La bambina disabile non entrava nel carrello. La risposta del gestore al reclamo della madre ha fatto scatenare internet

Feb 26, 2019 by apost team

Quando un bambino ha una disabilità, fare le azioni di tutti i giorni è spesso difficile o apparentemente impossibile.

Una cosa semplice come andare al supermercato e usare un carrello della spesa potrebbe essere problematico per un genitore con un bambino disabile.

Tuttavia, è importante per un bambino disabile vivere esperienze di vario tipo e vedere il mondo. Anche solo una visita in un negozio dovrebbe essere un evento semplice.

Portare un bambino al supermercato può essere frustrante. Un bambino con disabilità può subire un sovraccarico sensoriale. Nel caso di Melody Leach, sua figlia di tre anni non poteva entrare nella seduta del carrello della spesa.

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Sua figlia ha una paralisi cerebrale che le rende difficile il movimento. La bambina non può gattonare, ha problemi di tono muscolare e non riesce a vedere bene. Se Melody spinge la figlia seduta in un passeggino, non può portare un cestino della spesa. Tuttavia, sente che sua figlia dovrebbe essere in grado di venire con lei per qualcosa di semplice come fare le compere.

La madre si è lamentata con il negozio per la mancanza di carrelli più grandi che potessero ospitare i bambini più grandi con disabilità. Questo genere di prodotti esistono già. Si chiamano "Caroline's Cart", e hanno sedili speciali per bambini grandi con un cestino per contenere la spesa.

Melody ha contattato il responsabile del negozio di King Sooper, Mike. Questo empatico signore è stato in grado di superare le aspettative di Melody. Ha contattato i vertici dell'azienda per vedere cosa potevano fare per servire meglio le famiglie come quella di Melody.

Non solo il direttore del negozio ha preso il carrello della spesa richiesto, ma ha anche preso una nuova sedia a rotelle per la figlia di Melody.

Cosa ne pensate di quello che ha fatto questo gestore? Avete mai superato le aspettative dei vostri clienti? Avete mai avuto un manager o un rappresentante del servizio clienti che abbia superato le vostre aspettative per risolvere un problema? Fateci conoscere i vostri pensieri su questa grande storia e sentitevi liberi di condividerla con i vostri amici e familiari!