Le tout-petit handicapé n'a pas pu rentrer dans le chariot. La réponse du magasin à la plainte de la mère surprend les internautes

Fév 23, 2019 by apost team

Lorsqu'un enfant a un handicap, il est souvent difficile ou apparemment impossible de faire les choses quotidiennes.

Quelque chose d'aussi simple que d'aller à l'épicerie et d'utiliser un panier d'épicerie pourrait être un problème majeur pour un parent dont l'enfant a un handicap.

Cependant, il est important pour un enfant handicapé d'avoir un éventail complet d'expériences et de voir le monde. Une simple visite au magasin devrait être un événement simple.

Emmener un enfant à l'épicerie peut être un exercice frustrant. Un enfant handicapé peut souffrir de surcharge sensorielle. Dans le cas de la mère Melody Leach, sa fille de trois ans ne pouvait pas tenir dans la section bébé du panier.

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Sa fille a une infirmité motrice cérébrale, ce qui rend le déplacement difficile pour elle. La petite fille ne peut pas ramper, a des problèmes de tonus musculaire et ne voit pas bien. Si Melody pousse sa fille dans une poussette, elle ne peut pas utiliser un panier. Pourtant, elle croit que sa fille devrait pouvoir l'accompagner pour quelque chose d'aussi simple qu'une petite sortie à l'épicerie.

La mère s'est plainte au magasin du manque de chariots plus grands pour accommoder les enfants handicapés plus âgés. Ces produits existent déjà. Ils s'appellent "Caroline's Cart", et ils ont des sièges spéciaux pour les grands enfants ainsi qu'une poussette pour ranger les courses.

Melody a contacté le gérant du magasin du King Sooper, Mike. Cet homme empathique est allé au-delà des attentes de Melody. Il a communiqué avec la haute direction de l'entreprise afin de voir ce qu'elle pouvait faire pour mieux servir des familles comme celle de Melody.

Non seulement le gérant du magasin a obtenu le chariot, mais il a aussi offert un nouveau fauteuil roulant à la fille de Melody.

Que penses-tu de ce que ce gérant de magasin a fait ? As-tu déjà dépassé les attentes en travaillant au service à la clientèle ? As-tu déjà eu un gestionnaire ou un représentant du service à la clientèle qui a dépassé tes attentes pour régler un problème ? Fais-nous part de tes idées sur cette grande histoire et n'hésite pas à la transmettre à tes amis et à ta famille !