Le superviseur défend la caissière offensée après que la cliente riche l'ait appelée stupide

Jul 02, 2018 by apost team

Le client n'a pas toujours raison. Certains clients ont un sentiment de droit qui empeste. Ce superviseur a pris la défense d'une caissière contre la tirade d'une femme riche.

Cette fille travaillait l'après-midi comme caissière pour financer ses études. Elle avait aussi déposé son fils malade chez ses parents pour qu'elle ne s'absente pas du travail. C'est à ce moment-là que le client désagréable est arrivé. Le quart de travail de la jeune fille semblait normal, jusqu'à l'apparition de la femme riche. Cette cliente avait amené sa petite fille avec elle. Dès le début de l'interaction, elle a jeté ses articles sur le comptoir et a refusé de répondre aux salutations de la caissière.

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Les clients impolis ne sont pas une surprise pour les travailleurs du commerce de détail. La caissière était prête à scanner les articles et les coupons. Mais l'un des coupons avait expiré. Elle a poliment informé le client de la date d'expiration, mais le client montrait des signes de stress. "Signes de stress" signifiant qu'elle a crié sur la pauvre fille.

La caissière n'arrivant pas à trouver une solution, la femme a demandé à parler à son superviseur.

Le superviseur a entendu la conversation et il est donc venu vérifier les coupons après avoir entendu la femme dire à sa fille que c'était important d'étudier pour qu'elle ne devienne pas un "échec" comme "cette femme". Le superviseur a informé la femme que son coupon était expiré. Après cela, il a retiré ses articles de ses sacs.

Poliment, il lui a dit de partir et lui a dit qu'elle était bannie du magasin.

Si seulement tous les patrons avaient cette attitude! C'est un bon responsable. Parfois, les directeurs de commerce de détail sont tellement désespérés de garder les clients qu'ils sacrifient le bien-être de leurs employés.

Ce patron ne supportait pas ces bêtises.

Tous ceux qui ont travaillé dans le commerce de détail connaissent cette lutte. Quelles sont certaines de tes histoires? N'oublie pas de nous le faire savoir et de montrer cette histoire à tes amis et à ta famille!