Une femme donne naissance à un fils prématurément et doit payer 500 000 dollars après avoir quitté l'hôpital

Jan 06, 2022

Lorsqu'il s'agit de payer des factures médicales aux États-Unis, de plus en plus de personnes ont du mal à suivre leurs paiements mensuels. Bien que l'assurance maladie aide certainement, elle ne couvre généralement pas la totalité de la facture, ce qui oblige les gens à trouver comment ils vont payer leurs factures médicales en plus de toutes leurs autres dépenses mensuelles. C'est une leçon que la mère Bisi Bennett a malheureusement du apprendre.

En novembre 2020, Bennett a donné naissance à son premier enfant nommé Dorian. Elle n'était enceinte que de sept mois à l'époque, elle a donc été surprise lorsqu'elle a ressenti une contraction vers minuit le 12 novembre 2020. Son mari Chris l'a rapidement conduit à l'hôpital AdventHealth d'Orlando, en Floride, mais il semblait que l'univers avait d'autres plans en réserve pour la famille, et Bennett a accouché dans la voiture de la famille. Cependant, lorsque Dorian était né prématurément, sa tête était sortie en dernier.

Heureusement, la famille a pu faire signe à un véhicule d'urgence qui passait et a été rapidement escortée à l'hôpital, Dorian et Bennett étant toujours reliés par le cordon ombilical. Finalement, ils sont arrivés à l'hôpital et ont découvert que Dorian avait un pouls, mais il a été transporté en toute hâte à l'unité de soins intensifs néonatals. Il y est resté jusqu'au 7 janvier 2021.

Pendant que Dorian était à l'unité de soins intensifs néonatals, le plan d'assurance maladie de Bennett a changé de fournisseur. Elle ne s'était pas inquiétée du coût - seulement de la santé de son fils. Après que Dorian soit enfin sorti, Bennett a été choquée lorsqu'elle a reçu une facture d'hôpital de plus de 500 000 dollars, avec des versements mensuels d'environ 46 000 dollars.

Après sa naissance prématurée, Dorian a passé 56 jours à l'USIN et a reçu des soins respiratoires et nutritionnels très techniques et salvateurs, selon NPR. Après qu'il a finalement été libéré, Bennett s'est sentie soulagée, c'est-à-dire jusqu'à ce que les factures arrivent.

Bennett travaille en tant qu'agent d'assurance immobilière agréé chez AssuredPartners et bénéficie d'une couverture médicale par le biais de son travail. Cependant, son prestataire a changé pendant que son fils était encore à l'USIN, et l'hôpital a facturé par erreur le séjour complet aux deux prestataires, ce qui a donné lieu à une facture finale de 660 553 dollars, Bennett devant payer 550 124 dollars.

Après avoir contacté l'hôpital au sujet de l'erreur, la famille Bennett s'est vu proposer un plan de remboursement de 45 843 dollars par mois pendant 12 mois, selon NPR.

« C'était ridicule, je n'ai pas 46 000 dollars à payer par mois », a déclaré Bennett, selon le Daily Mail. Elle a ajouté : « j'ai appelé l'hôpital plusieurs fois pour leur faire savoir : 'hé, vous regroupez la facture, vous devez la diviser'. »

NPR a rapporté qu'AdventHealth a déclaré que le problème serait corrigé en mars 2021, mais Bennett a quand même reçu la même facture salée en septembre 2021. En plus d'essayer de trouver comment payer sa facture atroce pour la naissance prématurée de son fils, Bennett a également dû aider son mari Chris avec son traitement pour un cancer neuroendocrinien de stade 4, qui a été diagnostiqué en avril 2021.

Erin Fuse Brown, qui étudie les politiques de santé et professeur agrégé de droit à l'Université d'État de Géorgie, a déclaré à NPR :

« c'est révélateur de toutes les façons dont le système laisse tomber le patient [...]. Même celui qui fait tout bien. »

Pendant la bataille de près d'un an pour faire corriger les choses, Bennett a dit qu'elle avait l'impression de devenir folle. Elle a déclaré à NPR:

« ils sont chargés de la facturation, et je ne devrais pas être celle qui doit leur dire : « facturez mon assurance pour les dates de 2020 et facturez mon autre assurance pour les dates de 2021 », mais c'est ce que j'ai fait [...]. J'ai continué à avoir la même conversation encore et encore. »

Heureusement, le problème a finalement été corrigé en septembre 2021, et le paiement total a été ramené à 300 dollars, ainsi que sa franchise de 6 000 dollars, selon le Daily Mail. L'hôpital s'est également excusé « pour la frustration que cela a causé » à Bennett et à sa famille.

La situation de Bennett est devenue virale pour plusieurs raisons, mais elle a montré l'ampleur nécessaire pour corriger ce qui n'aurait pas dû être un problème aussi important. « Cela montre le peu d'influence ou de pouvoir qu'a un patient dans cette situation », a déclaré Fuse Brown à NPR. Elle a ajouté : « tu dois presque sortir du système et exercer une pression externe. »

Dans une interview vidéo avec CBS Mornings, le Dr. Elizabeth Rosenthal, qui est la rédactrice en chef de Kaiser Health News a donné des conseils à toute personne qui pourrait se retrouver dans une situation similaire à celle de Bennett. Elle a expliqué qu'étant donné que la plupart des systèmes sont automatisés, « les soins de santé ont une sorte de problème de l'an 2000 ». Cela signifie qu'à la fin de l'année, lorsque les franchises des patients se réinitialisent, que leurs plans peuvent changer ou que le réseau de prestataires peut changer, des erreurs comme celles-ci peuvent se produire. Elle recommande donc de garder un œil sur ce genre de choses.

De plus, elle recommande, en cas de problème, de s'adresser au service RH de l'entreprise, « car ton entreprise a beaucoup plus de poids auprès de ces assureurs que toi individuellement. »

Que penses-tu de la facture d'hôpital choquante de cette nouvelle maman ? Fais-nous savoir et n'hésite pas à transmettre cette information à tes proches aussi.