Un client insulte un employé de magasin, la réaction de la caissière l'a bien remis à sa place

Mar 23, 2020

Avez-vous déjà été impliqué dans une situation où vous avez été témoin de mauvais traitements infligés à une autre personne et où vous avez dû décider de la manière dont vous alliez réagir ? C'est le cas ici. Elle est racontée du point de vue d'une cliente qui a vu comment une caissière réagit lorsque son collègue est abusé verbalement par un client grossier.

La cliente se rend à son épicerie habituelle. Elle connaît bien l'employé, qu'elle décrit comme "un homme gentil avec un handicap mental".

Alors que l'employé emballe soigneusement ses achats, il remarque qu'un de ses sacs de course est troué. Il s'arrête alors pour lui demander si elle veut qu'il l'utilise encore. Elle le remercie et lui demande gentiment d'en utiliser un autre.

Cette simple interaction irrite en quelque sorte la femme suivante. La femme impatiente crie : "Mon Dieu ! Dépêchez-vous !". Notre aimable cliente dit simplement à la dame qu'elle vient de finir de payer et que l'employé fait très bien son travail. La femme derrière elle répond en demandant si elle est aussi lente que lui, et elle poursuit en disant que "vous, les handicapés, vous devez arrêter de vous mêler des affaires des gens normaux".

L'aimable cliente remarque que l'employé semble maintenant offensé. Apparemment, il n'a pas été offensé mais il a quand même essayé de défendre l'autre cliente en disant : "Madame, je crois que cette femme et tout aussi voir plus intelligente que vous".."

La cliente (celle qui est aimable" a retourné le compliment en disant "C'est le meilleur employé de ce magasin ! Il est très attentionné et prend bien soin de ses clients".

La femme suivante est restée assez silencieuse le temps que l'employé emballe ses courses et a laissé l'aimable cliente repartir avec tous ses achats.

Le fait de voir cela incite la femme malpolie à revenir de plus belle avec une autre remarque. Elle exige de voir un responsable car l'employé n'aide pas à amener les sacs au véhicule des clients. Elle avait déjà dit qu'il était lent, et elle dit maintenant que c'est un incapable car il n'accompagne par les clients jusqu'à leur véhicule.

Le gentil client interviewe qu'elle marche et explique qu'il n'est pas nécessaire d'appeler un manager pour une chose qu'elle a demandé à l'emballeur de faire pour elle à de nombreuses reprises. Lorsque l'emballeur dit au client gentil de passer une bonne journée, le client grossier le traite d'"attardé"

Vous avez peut-être remarqué que le caissier n'a pas été mentionné dans les interactions ci-dessus. Selon le client, la caissière est restée stoïque et silencieuse pendant ce qui précède. Mais le fait que la cliente ait traité son bagagiste de "retardé" a radicalement changé la façon dont cette interaction s'est terminée.

La caissière regarde calmement la cliente impolie pour l'informer que ses propos discriminatoires auront des répercussions. Elle lui dit donc que pour son comportement déplacé envers l'employé du magasin et de la cliente qui était devant elle, elle peut simplement laisser ses articles et ils se chargeront de les remettre en magasin.

La cliente, impatiente et impolie est devenue alors furieuse et décida de faire une crise de colère. Alors qu'elle cassait des objets et était devenue incontrôlable, l'employé a simplement dirigé son autre cliente en lieu sûr en attendant les autorités. .

À la fin, l'employé regarde sa gentille cliente pour lui demander si elle comptait toujours faire ses courses dans ce magasin. Elle répond "oui", et c'est tout ce dont il avait besoin pour lui faire un grand sourire.

Cette histoire nous rappelle que même s'il y a beaucoup de gens grossiers et impolis, il existe encore des personnes bienveillantes qui sont prêtes à tout faire pour combattre l'injustice. Nous devrions tous prendre l'exemple de cette aimable cliente et de la caissière qui ont décidé de défendre un employé qui faisait simplement son travail.

Qu'avez-vous pensé de cette histoire ? Avez-vous déjà été dans une situation similaire ? N'oubliez pas de nous faire part de vos réflexions dans la section "Commentaires", et n'oubliez pas de transmettre cette histoire inspirante aux autres.