Se cansó de los clientes groseros, y dio con una solución genial
Mar 12, 2020 by apost team
El dueño de un negocio quería que la cortesía se pusiera de moda de nuevo en los negocios. Austin Simms, el propietario de una cafetería ubicada en Roanoke, Virginia, en Estados Unidos, utilizó la forma en la que los clientes se dirigían a los cajeros y camareros para calcular cuánto tendrían que pagar por su café.
El cartel de precios de la cafetería CUPS Coffee & Tea muestra lo que los clientes deben decir para poder recibir su café a un precio determinado. Si un cliente se acerca al mostrador y simplemente dice "un café pequeño", tendrá que pagar 5 dólares por ese café. Pero al decir "un café pequeño, por favor", el precio baja hasta los 3 dólares.
"Siento la necesidad de resolver todas las injusticias que pueda resolver en el mundo, y por eso decidí empezar a cobrarle más a la gente que no se tomaba el tiempo para saludar y conectar con los empleados. Uno tiene que darse cuenta de que los que están detrás del mostrador también son seres humanos", le dijo Austin a WDBJ7.
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Un buen "por favor" al pedir un café pequeño le ahorrará $2 al cliente. Y si el cliente dice "Hola, un café pequeño, por favor", el café solo costará $1.75. En otras palabras, mientras más modales se usen, mayores serán los descuentos.
La nueva estrategia no falló. De hecho, funcionó bastante bien. Muchos clientes entraron y usaron sus mejores modales. Y eso es algo positivo, aunque solo lo hayan hecho para conseguir un café con descuento.
Al final, el cartel con los precios del café se hizo viral. Cuando la WDBJ7 le pidió al dueño de la tienda que hablara un poco sobre su estrategia, él explicó que decidió empezar a cobrarle más a la gente que no se tomaba el tiempo de saludar y conectar con las demás personas. Es probable que este gerente siga haciendo muchas cosas para animar a los clientes a ser más amables y gentiles, y a usar los buenos modales.
Cuéntale esta historia a tus vecinos, y no te olvides de decir "por favor" y "gracias" cuando pidas tu café. ¿Qué piensas sobre las acciones de Austin? ¿Estás de acuerdo con su estrategia? Déjanos tu opinión en los comentarios, y comparte esto con tus amigos y familiares.