Besitzer hat die Nase voll von unhöflichen Kunden - bringt ihnen mit cleverem Schild eine Lektion bei

Mai 31, 2020 by apost team

Für diejenigen von uns, die in der Dienstleistungsbranche gearbeitet haben, wir wissen, dass Kunden manchmal einfach nur unhöflich sein können - auch wenn sie sich dessen nicht bewusst sind. Aber Austin Simms von Cups Coffee and Tea in Roanoke, Virginas kultiger Nachbarschaft Grandin Village, hatte genug.

Er nahm die Sache selbst in die Hand und brachte 2016 vor dem Café ein Schild an, das die Kunden nicht nur dazu aufforderte, "bitte" zu sagen, sondern auch für unhöfliche Kunden, die vergessen hatten, dieses Zauberwort zu sagen, einen Aufpreis verlangte.

Es scheint, dass die Manieren im Laufe der Jahre abgenommen haben, insbesondere im Rahmen einer Geschäftsbeziehung zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Viele Kunden sind nicht nur zu den Angestellten, sondern auch zu den eigentlichen Geschäftsinhabern unhöflich.

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Sie haben dieses Gefühl, dass der Kunde immer Recht hat, auch wenn sie sich wie komplette Idioten verhalten. Dinge wie die allgemeine Höflichkeit und Manieren sind in solchen Situationen oft nicht zu sehen. Aber Austin Simms will Manieren wieder in den Geschäftsverkehr bringen. Er benutzte eine Strategie, die darauf basierte, wie die Kunden die Kassierer und Kellner ansprachen.

"Ich beschloss, weil ich alle Ungerechtigkeiten der Welt lösen wollte, für Leute, die sich nicht die Zeit nahmen, hallo zu sagen und sich zu verständigen und zu erkennen, dass wir alle Menschen hinter dem Schalter sind, mehr zu verlangen," sagte Austin gegenüber WDBJ7.

Wir werden seine Kaffeepreisgestaltung als Beispiel nehmen. Sein neues Schild zeigte die Kosten für einen Kaffee mit 5 Dollar an. Wenn der Kunde also auf die Person zugeht und einfach sagt: "Kleiner Kaffee", müsste er für diesen kleinen Kaffee 5$ bezahlen. Der Preis für einen "Kleinen Kaffee, bitte" sinkt auf 3$.

Mit anderen Worten, eine nette Bitte um einen kleinen Kaffee würde den Preis um 2$ senken. Der Kaffee kostete nur 1,75$, wenn die Person "Hallo" sagte. Einen kleinen Kaffee, bitte." Man sieht also, dass Manieren sich lohnen.

Die neue Strategie hat sicherlich einige Leute dazu inspiriert, ihre Manieren zu überdenken, da sich der Posten über die ganze Welt verbreitet hat. Eine Zeitung in England veröffentlichte sogar einen Artikel über die Strategie von Simms, laut WDBJ7. Wir können sicher sein, dass zumindest einige Kunden ihr Verhalten geändert haben, und das ist gut so, auch wenn sie es taten, um günstigen Kaffee zu bekommen. Je mehr man etwas tut, desto mehr gewöhnt man sich daran. Diese kleine Strategie, die der Geschäftsinhaber anwandte, könnte also tatsächlich dazu führen, dass viele Menschen immer höflicher werden.

Das Zeichen, das er wegen des Kaffees ausstellte, verbreitete sich schließlich im Internet. Wir können uns wahrscheinlich darauf freuen, dass dieser Ladenbesitzer mehr Dinge tun wird, um die Menschen zu Manieren, Höflichkeit und Freundlichkeit zu ermutigen.

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