Butikejer, træt af ubehøvlet kunder, sætter skilt op for at lære folk at opføre sig ordentligt

Apr 20, 2020 by apost team

De af os, der har arbejdet i servicebranchen, ved at kunder nogle gange kan være lidt, ja ubehøvlet — selvom de ikke selv ved det. Men Austin Simms fra Cups Coffee and Tea, i Roanoke, Virginias spøjse Grandin Village nabolag, havde fået nok.

Han valgte selv at gøre noget ved det, og satte et skilt udenfor sin cafe i 2016, som ikke bare opfordrede kunder til at sige "tak," men som også satte prisen op for de kunder, der glemte at bruge det magiske ord.

Det lader til at vores manerer er forsvundet hen over årene, især når det kommer til servicebranchen. Mange kunder er uforskammet overfor medarbejderne, men også endda virksomhedsejerne.

apost.com

De har en ide om, at kunden altid har ret, selvom de opfører sig som komplet idioter. Ting såsom manerer og god opførsel er noget man sjældent oplever. Derfor valgte Austin Simms at gøre noget ved problemet, og forbedre sin cafe. Han brugte en strategi, baseret på hvordan kunderne snakkede til kassemedarbejderne og tjenerne.

“Jeg valgte, fordi jeg er nødt til at ændre den måde vi behandler hinanden på, at de folk, der ikke siger hej eller indser, at vi der står bag skranken også er mennesker, skal betale mere for deres kaffe,"fortalte Austin til WDBJ7.

Vi vil tage hans prisskilt som et eksempel. Hans nye skilt viser, at en kaffe koster $5. Så hvis en kunde kom ind, og sagde, "lille kaffe," skal de betale en $5 for en lille kaffe. Prisen for en "lille kaffe, tak" koster dog kun $3.

Med andre ord, hvis man er venlig og høflig, når man beder om en lille kaffe, så falder prisen altså med $2. Men kaffen koster kun $1.75, hvis personen nu sagde, "Hej, en lille kaffe, tak." Derved kan man se, at jo mere venlig og høflig man er, jo billigere bliver en kop kaffe også.

Den nye strategi inspirerede nogle mennesker til, at genoverveje den måde de taler til andre på, i og med at opslaget er blevet delt i mange steder af verden. En avis i England udgav endda en artikel om Simms strategi, i følge WDBJ7. Vi kan da være sikre på, at i hvert fald nogle kunder ændrede deres opførsel, og det er en god ting, selv hvis det kun handler om, at få en kaffe lidt billigere. Men jo mere man gør, jo mere begynder man at vende sig til det. Så ved at forretningsejeres strategi, kan det faktisk ende med, at folk virkelig begynder at tænke over, hvordan de behandler andre mennesker, og ikke kun når det handler om, at købe en kop kaffe.

Skiltet som han satte ud foran sin cafe, har spredt sig hen over internettet. Når nogle spurgte forretningsejeren om at kommentere strategien, sagde han, at han valgte at ændre verdens uretfærdigheder, ved at ændre i hverdagens helt små ting.Han ville gerne sætte prisen op for de mennesker, der ikke prøvede at sige hej eller behandle andre som mennesker. Vi kan sikkert se frem til, at se denne forretningsejer ændre andre ting i fremtiden, for at folk bruger deres manerer, er høflige og venlige.

Hvad synes du om Austins ide? Er du enig? Del det med os. Og husk at del med dine venner, naboer og familiemedlemmer, så de også bliver gjort opmærksomme på, at være høflige og venlige over for folk i servicebranchen.